Samsung Electronic Co. LTD. المكتب الاقليمي لشركة سامسونج

اشتريت جهاز samsung pocket جديد ومكفول من الوكالة فرع شارع المدينة المنورة ولكن بعد تشغيل الجهاز تبين ان الجهاز صوته غير مسموع وغير واضح راجعت الشركة بعد يومين من شرائي الجهاز وبقي عندهم الجهاز لمدة 3 ايام واتصلت معي الموظفة ولا أذكر اسمها وقالت لي تفضل الى الشركة لاستلام الجهاز الجديد لان جهازك معطل ويحتاج إلى تبديل وعند مراجعتي للشركة قالوا لي ان جهازك احتاج فقط إلى سوفت وير ولا نستطيع ان نستبدله لك وهذا رقم تلفوني للمراجعة

اشتريت جهاز نوت 2 بتاريخ28/4/2013 وعند استخدامه كان هنالك مشكلة بالقلم وبالاشارة فذهب الي مركز الصيانة بشارع المدينة وقلت لهم بأن الجهاز جديد لكن فيه مشكلة القلم والاشارة فانا اريد استبداله لكنهم قالوا لي بأن المشكلة بسيطة وتتعلق ب السوفت وير وبعد ثلاثة ايام أتفاجئ عندالذهاب لاستلامه بانهم قاوموا بتغير البورد ورفضت ان استلمه وخلال اسبوع كامل وانا لم اصل لا جواب وفي النهاية قالوا لي لو لم يدخل الصيانه كنا بدلنا لك الجهاز ولك ونعلم الخطاء يقع علينا لكن لانستطيع ان نخدمك اكتر من ذللك وللعلم ما زال الجهاز عند الشركة وانا ارفض استلامه لانني اريد جهاز جديدوهذا رقم هاتفي

نوع الجهاز galaxy wاشتري من مدة تقرب للعام تعطل عدة مرات بحيث لا يمكن شحنه او استخدامه بعلق ويطفئ لوحده ذهب للصيانة ثلاث مرات و لم تحل المشكلة الصيانة تحملني المسؤلية وانا انفي ذللك لم استفد من الجهاز مدة ستة اشهر اطالب بمسؤل مختص لفحص الجهاز وحل المشكلة المنطقة الضفة الغربية

هذه ثالث رسالة اقةم بأرسالها لكم ولقد قاربت على مضي مشكلتي شهراّ كاملا ولم اجد بعد حلا لمشكلتي لقد قمت بشراء جهاز نوت 2 بتاريخ 28/4 وطلع خربان وبتاريخ 4/5 سلمته لمركز bci بشارع المدينه وقالت لي فتاة الاستلام بان الجهاز يحتاج فقط لسوفت وير وحكيتلها انه الجهاز جديد حكتلي ارجع بعد ثلاثة ايام وبعد ثلاثة ايام رجعت وتفاجئت انه مغيرين البورد وما رضيت استلمه وطالبت بجهاز جديد كونه الجهاز الي معي لم يمضى عليه اسبوع وطالبوا مني فاتورة شراء وجبتلهم فاتورة الشراء وبعد يوم اعتذرو وقالوا ما بنقدر نبدل الجهاز ذهب للسيد محمد حمارنه المسؤول عن خدمة الزبائن ولم اخرج بنتيجه وقال بأن الحق علي لاني لم اقل للفتاه بأن الجهاز جديد مع انني اوضحت لها ذالك المهم بعت ايميل للمكتب الاقليمي وبعتوا ايميل ل bci وكان الرد المفاجئ بان الجهاز لقد دخل لديهم من قبل وبأنهم يملكون فاتورة شراء قبل التي معي وعند ذهابي لشركة bci طالبتهم بتقرير بأن لديهم فاتورة شراء مؤرخه قبل تاريخ التي معي وبان الجهاز لقد دخل لديهم قبل تاريخ فاتورة الشراء لكن تبين انهم لايملكون شي وبان الجهاز لم يدخل لديهم من قبل بعد عدة ايام واسابيع من خلال النقاش قالوا لي انني قلت لهم بان الجهاز دخل من قبل وبناءا على كلامي قرورا بان الجهاز قد دخل من قبل المهم قلت لهم اعطوني تقرير لكن لم يكن لديهم في الاخر اقروا بان الجهاز يجب ان يستبدل ولكن لايستطعون لانه دخل الى الصيانه وليس التبديل قلت لهم الخطاء يقع على من قالوا علي انا لانني لم اوضح للفتاه التي استلم الجهاز بأنه جديد مع انني قلت لها وطلبت منها اخذ كرتونه الجهاز وجميع اغراضه لكنها رفضت ذلك المهم تم تصديق الفتاه وتكذيبي ما الحل صارلي شهر وانا مو لاقي حل لمشكلتي وللعلم الجهاز ما زال بالشركة يعني شو الحل هم الصادقين وانا الكذاب وشو الحجج الي بطلعوها كل يوم والتاني بعتت اكتر من مرة وما في حل يعني والله عيب هيك تعاملوا الزباين بهيك طريقه شو الحل مش عارف الجهاز بدخل بوصل رقم وهاذا رقم هاتفي للمراجعة

شتريت الجهاز 25/12/2012 وما كنت عارفة ليش عندي مشاكل كنت افكرها مصنيعة لانه سمعت الكل بشكي وديته على الصيانة كان عندي مشكلة بالصوت وبظل يعلق الشاشة بتظل سودا وكنت مضطرة اسافر ثاني يوم لما استلمته وهلا مش عارفة احكي مع حدن وهون كثير صعب يشوفوا المشكلة لانه مش مشترييته من هون ومش طايقة يلي صلح التلفون منه لالله لانه انا مخنوقة بدي احكي مع الناس الي بحبهم ومش قادرةوما عم يتعرف على كرت الذاكرة حدن يساعدني ايش اعمل حتى يشتغل الصوت الفايبر والتانجو ما عم يشتغلوا ما عم اسمع فيه لانه في مشكلة بالصوت

انا استخدم جهاز جلاكسي قمت بشراءه من الشركة وفجاة اصبح بالجهاز ثلاث اعطال فنية بعثته الى الصيانه واخبروني انه تم استبدال البورد وبعد ذالك لقد عادت نفس المشاكل شركة جلاكسي هي الاسواء على الاطلاق

السلام وعليكم ورحمة الله وبركاته انا عميل شريت جهاز GALAXY CORE وفيه مشكلة عيب من المصنع في Wi Fi وخذيت الجهاز علي الضمان في تاريخ 18_12_2013 وانا شريت الجهاز في تاريخ 16_12_2013 المفروض تبجيل الجهاز علي طول علي حسب نظام الشركة وحة الان مابدلو لي الجهاز ولا كلموني وش الحل رقم جوالي

السلام عليكم وبعد. تم شراء ثلاجه النوع الجديد ثلاجه سامسونج ٥٩٠لتر دولابي مرايا عن طريق الموزع المنيع وأفاد بان التركيب يكون عن طريق الوكيل المتبولي وعند الاتصال بالوكيل المتبولي أفاد بتركيبه برسوم ٢٥٠ ريال ماهذي الخدمه المعروف في الاجهزه خدمه التوصيل والتركيب مجانا نأمل حل مشكلتنا مع الوكيل

املك جهاز جراند ومن اول يوم اشتريت فية الجهاز وهو عطلان يعني
كل فترة بكون الجهاز غير قادر على الاتصال
وتظهر رسالة (غير مسجل بالشبكة)
على الرغم اني غيرت اكتر من 4 خطوط
ولاكن نفس المشكلة
راجعت وكالتكم المحترمة اكترمن مرة بس على الفاضي
وكل مرة بيعملو سفيت وير بس على الفاضي
واخر اشي بقولي موظف الصيانة
ما في حل للمشكلتك
ارجو من شركتكم المحترمة مساعدتي
وشكرا للكم

هل يمكن اعادت نضام السامسنج جلكسي اس ٣مني

باخختصار جميع الاجهزة بغنى عن التعريف والمديح
اما الصيانة فتستحف التشهير والتجريح عصابة نصب بامتباز اذابقي التعامل بهذا الشكل فالافضل البحث عن شركة اخرى تقدم خدمة صيانة ارقى
منذ اكثر من شهر توقف كومبريسر مكبف عندي عن العمل وهو تحت الضمان وحتى البوم لم يتم اصلاحة ولم يتواصلو معي الا بعد ان قدمت شكو ى الى وزارة التجارة وهم حتى الوم يراوغون ويكذبون ويساومون فيوم لايوجد قطع غيار ويوم يعرضون كوبون بربع قيمة المكيف ويوم يساومون على اجرة الصيانة و غيره انا ساتابع اموري بالطرق القانونية واترك لكم التصرف وتقدير الوضع وماذا يعني اكثر من شهر والمكيف عطلان في جو الرياص

انا من اسكندرية من العجمى واشتريت شاشة ال اى دى سامسونج 32 وكان فيها مشكلة اتصلت بالصيانة وبالفعل تم اخذ الشاشة وتم الاصلاح فى فرع الصاينة فى منطقة ثروت وكلمت المندوب ان يحضر لى الشاشة رد عليا رد غريب جدا ان مفيش بلاغات فى منطقة العجمى ولما يكون فى بلاغات هبقى اجيبلك الشاشة بجد تهريج وانا مالى فى بلاغات ولا مفيش بصراحة خدمة ما بعد البيع سيئة جدا وانا هبعت ايمل للشركة الكورية وابلغ الموضوع ده لانه اساءة كبيرة جدا لشركة سامسونج العالمية

بعد شراء الجهاز بأسبوع كان هناك سخونة بجوار الكاميرا الأمامية و بالتوجه إلى مندوبكم في فرع ريا عمارات العبور أفاد بأن الجهاز طبيعي ولأني أتعامل مع شركة كبيره وثقت بكلأمة و مع مرور الوقت إذداد العيب و توجهت إلى فرع شركتكم في ميدان الحجاز وحاول الموظف صرفي بأن الجهاز يعمل طبيعي ومع ابلاغة أن الحرارة عالية بيدة أفاد أن الجهاز يحتاج تغير بردة و بعد 10 أيام في الصيانة الجهاز أصبح أسوء من قبل و يفتح بصعوبة و الشركة تعاني في تغييرة بآخر ارجو التدخل لأن مركز الصيانة بمصر سيئون جدا مما به خطورة علي سمعة شركتكم

اشتريت جهاز نوت 3 من شهر 11 ال فات وبعدين طلعلي فيه مشكله عدم الشحن ووديته علي الكفاله صلحوه وحكولي تغير قاعده شحن وبعدها بشهرين صار الجهاز يعلق ويفضي شحن وديته تاني مره علي الكفاله حكولي بده قاعده شحن وسوفت وير يعني كل شهرين بدي قاعده شحن وسوفت وير طيب لما تخلص الكفاله بدي اصلحه علي حسابي اطالب من شركه سامسونج بتغير الجهاز لاني كان معي جراند 1 كبيته علي شان التعليق حكولي النوت 3ما بيعلق اشتريته بس مش وضع يعني

انا حطيت التلفون من اسبوع بمركز BCIبخصوص مشكله في الشبكه من اسبوع ارسلو لsamsung الاقليمي ايميل وما في رد يعني اسبوع معقول ما في ردكم بعد انتضر شهر كمان يعني

الاحد الماضي ذهبت الى وكيل سامسونج في الاردن بي سي اي شارع المدينة المنورة واخبرتهم ان جهازي Samsung Galaxy Note Edge يحتاج الى سوفتوير بعد ان فحصه لي فني مختص كون الجهاز غير مكفول لانه من قطر في الخليج، واخبرني ان الجهاز ممتاز يحتاج الى سوفتوير فقط من الشركة، وعندما ارسلته للشركة اتصلوا بي في نفس اليوم واخبروني ان البورد وقاعده الشحن معطلة وتحتاج الى تغيير بكلفة تصل الى 250 دينار اردني!!!! وعندما اعدت الجهاز الى الفني اكد لي ان البورد متغير وليس هو نفسه!!!
انني اطالب شركة سامسونج باعادة هاتفي الاصلي الذي سلمته اياهم ولي الحق القانوني بمتابعة الموضوع قانونيا.

اشتريت سامسونج نوت 5 وعليه مشكله في الارسال وراجعت فرع الاذاعه وبدون جدوى

اشتريت سامسونج نوت 5 وعليه مشكله في الارسال وراجعت فرع الاذاعه وبدون جدوى

اشتريت جهاز نوت بمبلغ٥٥٠د وبعد سنتين فصل الجهاز بالكامل ولدى مراجعة الشركه بلغت انه لا يوجد قطع او اي صيانه له ماذا افعل ارميه في سلة المهملات

جهاز جلاكسي في مشكله الإرسال ضعيف جدا عند الاتصال مع الأشخاص الكلام غير واضح بسبب التشويش والتقطيع وأغلب الأماكن لا يوجد شبكه وراجعت مركز الصيانه في الزرقاء واستلموا الجهاز وعملوا
سوفت وير ولم تحل المشكله
ارجو حل مشكلتي
شكرا جزيلا
نوع الجهاز A5 2016
رقم الهاتف *********

باتمانS7 ارسلت جهازي سامسونج
من اجل اصلاح الشاشة على الضمان وتم الاصلاح بعد شهرين من ثم تم ارجاع الجهاز بسوفت وير اس سفن وتم مسح سيم باتمان وعند التواصل مع الشركة طلب مني ارجاع الجهاز وبعد خمسة عشر يوم تم اخباري من اجل الحضور واستلام الجهاز ولم يتم عمل اي شي ولا ارجع سيم باتمان وعند ماتواصلت مع الشركة وقدمت شكوى لم يتم عمل اي شي ولازل الجهاز يفقد السيم ولم اجد اي طريقة لارجاع السيم وشكرا